Producten die geborgenheid bieden hebben de toekomst
Het emotionele effect van de financiële crisis creëert een nieuwe behoefte bij boomers. Zij hechten steeds meer waarde aan producten en diensten die geborgenheid bieden, gezondheid bevorderen en milieuvriendelijk zijn. Dat blijkt uit onderzoek door drie Amerikaanse bedrijven die zich bezighouden met reizen en onroerend goed.
Bezorgheid over de zwakke wereldeconomie en daarbij hun eigen financiële toekomst, hebben hun weerslag op het consumentengedrag van boomers. Daarnaast maken vijftigplussers zich zorgen over de groeiende kloof tussen arm en rijk en over milieuvervuiling.
Maatschappelijk verantwoord
Materialisme wordt minder belangrijk, betekenisvolle relaties des te meer. Bedrijven doen er goed aan rekening te houden met de wens van boomers om maatschappelijk verantwoord te leven. Dat blijkt uit onderzoek uitgevoerd door drie bedrijven. Civano Living bouwt exclusieve, ecologisch verantwoorde wooncomplexen en vakantieoorden. Ypartnership is als marketingagentschap gespecialiseerd in reizen, vrijetijdsbesteding en entertainment. American LIVES is een onderzoeksbureau dat zich richt op consumentengedrag, vooral op het gebied van onroerend goed.
Geborgenheid
“Het is duidelijk dat voor boomers niet langer het consumeren op zich en het pure materialisme, maar het opbouwen van betekenisvolle relaties het leven inhoud geven”, zegt Kevin Kelly, topman bij Civano. Het gaat hen niet meer om carrière en status. Boomers voelen zich kwetsbaar, aldus Kelly. “Het ouder worden en het verlies in waarde van hun huizen en hun financiële portfolio’s hebben duidelijk een emotioneel effect.” Kelly en zijn collega’s denken dat dit fenomeen een nieuwe branche in het leven kan roepen van producten en diensten die onder andere geborgenheid aanbieden, gezondheid bevorderen en die milieuvriendelijk zijn.
Milieuvriendelijk
Op woongebied betekent dit dat boomers die met pensioen gaan, grote waarde hechten aan een woning en een omgeving waarin het makkelijk en gerieflijk is familie en vrienden te ontvangen. Velen vinden het belangrijk dat de kwaliteit van het water en de lucht in hun huis en in de omgeving van top kwaliteit zijn. Ze verlangen ook dat eventuele nieuwbouw zo milieuviendelijk mogelijk tot stand komt. Van nieuwe woongemeenschappen wordt ook verlangd dat het ontwerp sociaal verkeer met medebewoners bevordert.
Reizen en vakantie
Als het op reizen en vakantie aankomt, is het merendeel van de boomers gericht op culturele en intellectuele ervaringen, zoals het bezoek aan musea en historische plekjes en ontmoetingen met plaatselijke bewoners. Zij waarderen deze ervaringen meer dan pure vrijetijdsbesteding, zoals het spelen van golf. Er is ook veel vraag naar all-in vakanties, die activiteiten aanbieden waaraan het hele reisgezelschap kan meedoen.
De studie voorspelt dat bedrijven, producten en merken die oprecht de nieuwe of herontdekte waarden van de boomers weerspiegelen, ook na de economische crisis op de trouw van deze consumenten kunnen rekenen.