Vergrootglas aan winkelwagen vergroot de omzet
Focus meer op functionaliteit en minder op imago. Doe als de Duitse supermarkt, die winkelwagens voorziet van een loep, zo adviseert de Boston Consultancy Group. In de praktijk richt nog maar een minderheid van de bedrijven zich op de ouder wordende mens.
De 55-plusmarkt bedienen wordt een cruciaal onderdeel bij het realiseren van groei in de toekomst, constateert de Boston Consultancy Group. Het rapport Global Aging, How Companies Can Adapt to the New Reality werpt een blik in de nabije en iets verdere toekomst. Dat de wereld vergrijst weet iedereen. Toch verbindt nog maar een minderheid van de bedrijven hier consequenties aan.
Productontwikkeling
Uit onderzoekscijfers in het rapport blijkt dat ruim 80 procent van de bedrijven vergrijzing als een risico of kans ziet of allebei. Gevraagd naar daadwerkelijke actie op dit punt blijven de cijfers achter. Slechts 38 procent houdt in de productontwikkeling rekening met de ouder wordende mens, 31 procent doet er in de sales en marketing iets mee.
Goede voorbeelden
Kaiser´s Supermarkets in Duitsland heeft winkels ingericht speciaal voor senioren. Er is meer licht, de schappen zijn voorzien van opstapjes, gangpaden zijn breder en de vloeren zijn stroef. De winkelwagens zijn lichter en gemakkelijker te duwen. Aan de wagentjes hangt een vergrootglas en ook de schappen zijn voorzien van vergrootglazen. De bordjes en labels hebben grotere letters. De supermarkt heeft succes, want de omzet is met 30 procent toegenomen en de klanten zijn meer tevreden.
Lawson in Japan heeft vergelijkbare inspanningen gedaan met verlaagde schappen, vergrote prijskaartjes en tafels waar klanten aan kunnen zitten voor een praatje of een pauze.
In Zwitserland is in een groot aantal supermarkten een loep aan de winkelwagens bevestigd.
Unilever heeft met Dove een campagne gevoerd waarin werd benadrukt dat er verschillende soorten schoonheid zijn. De belangrijkste boodschap is dat leeftijd onderdeel is van wat vrouwen mooi maakt, niet een schoonheidsfoutje dat nodig gecorrigeerd moet worden. Dankzij deze campagne groeide het marktaandeel van Dove.
Ford werkt met een leeftijdspak, waarmee auto-ontwerpers de effecten van veroudering aan den lijve kunnen voelen. Dat resulteert in auto’s waar de bestuurder gemakkelijker in en uit kan stappen en die comfortabeler zijn in de bediening.