07 jul 2017
Joop Koopman Blog van: Joop Koopman
Haalt een BN'er die een vakantiebestemming aanbeveelt de consument over tot het boeken van een reis? Nee, speciale aanbiedingen en kortingen leggen het meeste gewicht in de schaal bij het kiezen van een reisbestemming. Dat blijkt uit Europees onderzoek. En het geldt voor zowel babyboomers als andere generaties. Lees verder >
08 sep 2015
Joop Koopman Blog van: Joop Koopman
Een goede klantenservice, uitgekiende loyaliteitsprogramma’s en relevante en betrouwbare informatie zijn dé factoren waarmee je vrouwelijke babyboomers als vaste klant binnenhaalt. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. In aantal en koopkracht blijven babyboomers – vooral de vrouwen – absolute topconsumenten. Merken moeten zich bewijzen door werkelijke waarde te bieden door het voor hun babyboomerklanten zo makkelijk mogelijk te maken om online informatie over producten te vinden, en daarna de aankoop zo eenvoudig mogelijk te maken. De ... Lees verder >