30 mrt 2017
Joop Koopman Blog van: Joop Koopman
Babyboomers doen niet meer onder voor jongere consumenten als het gaat om webwinkelen of online informatie opzoeken over producten en diensten. Wel houden babyboomers nog steeds van een persoonlijke benadering – en die vinden ze alleen in ‘ouderwetse’ winkels. Die zouden wel iets extra's mogen bieden... Lees verder >
18 nov 2015
Joop Koopman Blog van: Joop Koopman
Babyboomers zijn heel gevoelig voor oprechte aandacht. Voor marketeers en verkopers is een zekere mate van inlevingsvermogen dan ook van groot belang. Maar let op: empathie is iets anders dan medelijden. Lees verder >
15 jul 2015
Joop Koopman Blog van: Joop Koopman
Het verwerven van klanten die tot de generatie van de babyboomers behoren, is een kunst. Originele slogans en het overdreven aanprijzen van producten en diensten werken niet. Het belangrijkste is het scheppen van vertrouwen. En dat doe je vooral door met oprechte belangstelling naar de klant te luisteren. Lees verder >